【问答】盒马售卖的黑刺榴莲“货不对板”，该如何维权？

原标题：【问答】盒马售卖的货不对板黑刺榴莲“货不对板”，该如何维权？

黑刺榴莲（图片来自网络）

问：盒马的问答黑刺榴莲品种被大V质疑“货不对板”，我购买的盒马何好像正是这款，该如何维权？

答：榴莲号称是售卖“水果之王”，原产国在马来西亚、刺榴印度尼西亚、莲该文莱，货不对板目前东南亚国家普遍种植，问答但以马来西亚出产的盒马何为冠。而马来西亚当红人气美食榴莲中，售卖以“黑刺”榴莲最为稀有。刺榴“黑刺”榴莲的莲该甜度及口感极佳，但在马来西亚及全球范围内却产量极低，货不对板因此非常名贵，问答有树上“黄金”之称，盒马何即使在原产地马来西亚也很难尝到。

此前有自媒体质疑盒马售卖的“黑刺”榴莲详情页中用的是D200的图片和介绍，但实际上消费者收到的品种却是D13。对此，盒马官方回应承认，“售卖的马来西亚D13榴莲，在商品文描中使用D200的图片，这是大错特错的。”并就此致歉，同时宣布“针对购买过这款榴莲的全部消费者，将进行全额退款”。

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

所以，除了退款之外，可以要求三倍赔偿，如三倍赔偿的金额不足500元，可要求商家赔付500元。如果商家不愿赔付，可拨打12345或者12315展开消费维权。

（程琦）

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