“医急送”“爱药送”！新江湾城打造就医保障服务体系

原标题：“医急送”“爱药送”！医急送新江湾城打造就医保障服务体系

杨浦区新江湾城街道临时党委、爱药党工委联合杨浦区青年联合会积极回应居民需求，送新整合各方资源，江湾迅速建立就医工作专班、城打配药工作专班，造医开展“医急送”就医保障和“爱药送”配药行动，保障打造“全天候、服务全过程、体系全方位”的医急送立体化就医保障服务体系。

截至目前，爱药新江湾城街道共处理1328单就医需求，送新安排专车接送就医1666次，江湾帮助30余名血透病人实现顺利就医，城打通过爱心送药队线上线下完成代配药品310类，造医服务居民7021人次，涵盖血透、放化疗、心血管病、糖尿病、精神类疾病等各类疾病，极大地缓解了居民特殊时期就医难和配药难的需求。

当好信息收集员，全天候响应不断线

建立“分管领导包干+下沉干部指导+居委专人收集”工作机制，全面梳理分析辖区居民血透、放化疗、孕检等就医需求和配药需求。

血透病人是重点关注的患者人群，一般都是一三五核酸，二四六血透，几乎每天都要外出就医。特别是封控楼栋的血透患者，正常应该呼叫120闭环转运，但因为120运力紧张，经常要排队很久，鉴于血透患者不能等待太久，街道的就医保障车队在做好防护的情况下，及时完成闭环转运工作。例如，尚浦名邸小区，同一时期处于封控楼栋的血透病人多达6家人，居委会主动建立血透化疗微信群，居委会负责人、街道就医专班工作人员、社区卫生中心家庭医生多方入群，高效对接，形成合力，共同解决血透病人的就医难题。

当好医药专送员，全过程服务不断档

居委干部通过建立小区就医配药微信群、接听热线电话24小时收集居民相关需求，确保居民各类就医配药需求第一时间得到响应回复。结合试点经验率先发布《新江湾城配药攻略》，对居民需求的药品种类、配药难度进行分类，引导居民通过网上自行购药、社区卫生中心集中代配及特殊需求专线保障等多种渠道，将大量的配药需求进行分类分流，分级保障配药。

建立“租赁专车+机关私人车辆+市交通委巡游出租车”共40余辆就医应急车队，全过程保障居民重大疾病就医需求。就医工作专班每天收到21个居民区的就医需求后根据医院的位置、预约就医时间以及全天的就医情况，安排车辆和出车时间表，同时确保24小时热线畅通，对临时性的突发急诊问题，迅速安排机动车辆及时送医。

建立“青联委员+青年突击队+社区送药志愿者”爱心接力送药队，青联委员主要负责协调华山医院等外区三甲医院配药，青年突击队主要负责长海医院等区内三甲医院配药，居民区由党员志愿者送药上门，加强协作配合，提高配药频率，有效破解跨区配药辗转多、等待时间长的难题，确保居民所需药品高效及时送到手中。

当好特殊关爱员，全方位保障不缺位

在做好常态化保障就医需求和综合医院配药的同时，重点关注社区内各类特殊人群需求，针对血透、放化疗等疾病患者开放优先绿色通道，特别是封控楼栋的血透患者，在120运力普遍紧张的情况下，由街道就医应急车队做好防护及时完成闭环转运工作；特别开设高龄老人配药专线，解决一次性药品繁多的需求；开设精神疾病患者配药专线，做到急需药物跨区代配本日或次日达，及时稳定和缓解封控期间病人情绪；开设敬老院配药专线，定期为院内老人集中配药。

加州水郡小区外籍居民多达60余人，其中一位乳腺癌患者需要定期去医院化疗。接到居委会上报的就医需求后，了解到该乳腺癌患者不会中文，街道就医专班主动排摸就医应急车队中会英文的司机，顺利为外籍居民安排英文流利的司机师傅帮助其实现化疗需求。

临时党委、党工委将不断扩大“医急送”就医保障和“爱药送”配药行动的覆盖面，全力保障特殊时期居民就医配药“不断档”，并不断引导小区医护居民等专业人士发挥作用，扩大社区志愿者团队，提升工作实效性和居民获得感。

（朱贝尔）

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