创新模式提升效能 让公共法律服务与群众零距离面对面

原标题：创新模式提升效能 让公共法律服务与群众零距离面对面

5月13日，创新湖南省政协社法委主任李微一行来到湖南省正湘律师事务所展开调研座谈。模式面对面

发生了矛盾和纠纷，提升如何利用公共法律服务来解决难题？5月13日，共法湖南省政协社法委主任李微一行来到湖南省正湘律师事务所，律服围绕“提高群众认知度，众零提升公共法律服务效能”的距离主题展开调研座谈。

近年来，创新国家层面从战略规划、模式面对面平台建设、提升资源整合、共法服务机制等方面全面加强了公共法律服务建设，律服但在现实生活中，众零仍然有不少群众存在认知度不够的距离问题。岳麓区政协委员、创新湖南正湘律师事务所主任陈刚总结了目前存在的问题：对公共法律服务的内容不清楚、寻求公共法律服务的渠道亟待畅通、公共法律服务的效果不理想。因此，提升群众对公共法律服务的认知度成为了公共法律服务体系建设的重要一环。

那么，如何来解决服务效果不理想，人民群众“不知晓、不会用、不信任”的问题呢。陈刚认为，可加大公共法律服务的宣传力度，解决群众“知不知道”的问题；定期编制和公开发布公共法律服务目录，解决群众“清不清楚”的问题；完善联动互通的网络法律服务平台，解决群众“方不方便”的问题；完善参与服务的法律工作者的激励和考核机制，解决群众“满不满意”的问题。

针对这些问题和建议，湖南省正湘律师事务所也进行了一系列的探索和实践。近年来，各级政府在建设乡镇（街道）、公共法律工作站的基础上，为社区、村全面配备法律顾问，不断强化公共法律力量。从2018年至今，湖南省正湘律师事务所近10名律师担任街道、社区的法律顾问，共参与各类法治宣传活动58场次，接待群众和调处矛盾纠纷1000起。

该律所始终积极参与平台公共法律服务，自2020年5月开始，参与了岳麓山国家大学科技城公共法律服务中心的岳麓区业务运营和服务工作，特别是今年以来，律所承接了岳麓区在大科城开展的律师参与诉源治理的改革试点工作，累计调解案件38个，调解成功率达70%以上。同时，律所始终积极参与信访维稳项目服务，搭建了有效沟通的桥梁，提升了问题解决和矛盾化解的实效。

调研现场，来自省司法厅、市司法局的相关负责人也进行了互动交流。

近年来，湖南省政协不断创新方式方法，回应群众关切，用心用情解决老百姓急难愁盼的实际问题。会议强调，对于此次调研中所了解的问题和难题，将在进一步调研后及时报送省政协，全力保障人民群众的合法诉求和根本利益，解决好群众的思索所想所盼。（王诗颖）

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