国家邮政局：加快推动“快递出海”工程，进一步完善邮政行业统计指标设置

11 月 28 日消息，快递出海据“国家邮政局”公众号消息，邮政业统11 月 27 日，局加计国家邮政局召开局长办公会议。快推

会议强调，动工要着力提升行业跨境服务能力，程进提高互联互通水平，步完标设用好综合立体交通运输网络，善邮以铁路、政行置公路、快递出海机场等为依托，邮政业统努力打造安全、局加计便捷、快推高效、动工绿色、程进经济、包容、韧性的国际寄递网络。

要着力提升畅通循环能力，加快推动“快递出海”工程，更好服务跨境电商和现代商贸，发挥行业特色和优势更好维护全球产业链供应链稳定畅通，为构建陆海内外联动、东西双向互济的开放格局作出行业应有的积极贡献。

会议要求，进一步提高对统计工作重要性的认识，不断完善统计工作思路，加强统计设计思考。研究明确邮政行业统计指标设置方案，是加快建设交通强国邮政篇的重要内容，对于更好反映行业发展情况，辅助行业决策管理具有重要意义。要科学规范设置指标体系，进一步研究完善具体指标，注重真实性、有效性、实用性，发挥好统计工作对行业高质量发展的支撑和服务作用。

据此前报道，国家邮政局 11 月 9 日公布了 2023 年三季度邮政业用户申诉情况，邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三。

主要快递企业申诉率（百万件快件业务量）平均为 2.28，有效申诉率平均为 0.12。用户对快递服务申诉主要问题中，快件损毁申诉率平均为 0.79，快件丢失短少申诉率平均为 0.66，投递服务申诉率平均为 0.40，快件延误申诉率平均为 0.26；主要快递企业申诉处理综合指数平均为 97.72，高于平均值的有 6 家，低于平均值的有 3 家。附排名表如下：

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