爱心接力，传递温暖 热心站长及时帮助聋哑乘客

原标题：爱心接力，爱心接力传递温暖 热心站长及时帮助聋哑乘客

市民之事无小事，传递乘客热心相待暖人心。温暖地铁15号线双柏路站多职能队长薛涛作为上海地铁的热心一线人员，始终想市民之所想，站长急市民之所急，帮助帮市民之所需，聋哑凭借无私奉献的爱心接力精神和恪尽职守的担当，赢得众多乘客和同事的传递乘客好评。

近日，温暖薛涛在日常工作巡视时，热心发现有位乘客一直站在自动售票机前，站长却迟迟没有购票，帮助于是聋哑上前询问是否需要帮助，在了解到乘客是爱心接力一位聋哑人后，薛涛立即拿出手机打字与其交流。该名乘客要去上海火车站，但不知道如何换乘，也无法及时与家人说明情况，显得焦急。因此，薛涛决定帮助乘客，与其家人进行沟通，在安抚完其家人着急的情绪后，告知他们自己会引导乘客到达目的地。随后，薛涛将详尽的换乘方法写在了乘客的手机备忘录上，帮助乘客购买车票并引导其进站乘车。在下一辆列车到来之时，聋哑乘客满怀感激地与薛涛挥手告别。当列车车门徐徐关上的同时，薛涛已安排多职能站控，通知后续车站接力护送，以确保乘客顺利到达。

正是这样一件件发生在车站和车厢的小事，让乘坐地铁变得更加安全与温馨。上海地铁始终秉承着全心全意为乘客服务的理念，为市民搭建起有温度的爱心接力站，把用心、尽心、热心的服务精神落实到每一天、每一小时、每一件工作中。

（杜晓煦）

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