回天三季度满意度公布：近九成受访居民点赞提升效果

原标题：回天三季度满意度公布：近九成受访居民点赞提升效果

今年是回天北京市“回天三年行动计划”的收官之年，一批学校、季度公园、满意民点交通、布近文化设施项目不断落地后，成受回天地区的访居老百姓感受如何？还有什么建议？

回天居民综合满意度得分

近日，北京市发改委发布了今年三季度第三方专业机构的赞提“回天三年行动计划”满意度调查结果。调查中，升效89%以上被访居民表示，回天感受到了回天地区生活环境和配套设施的季度提升效果。对占道经营和无证照经营的满意民点整治管理，违法建筑拆除以及骑行、布近步行专用道建设，成受成为老百姓眼中改善最明显的访居。

居民有需 市级部门服务必到

对于很多回天居民来说，赞提社区网、12345市民服务热线等平台就是回天的“民意直通车”。“在回天，回龙观社区网和天通苑社区网是居民们沟通交流、表达意见的重要平台。”市发改委相关负责人表示，三季度，社区网平台共收到反映意见272条。其中，天通苑社区网149条，回龙观社区网123条。

综合来看，交通治理方面的诉求量比重最大。之所以聚焦这类问题，相关负责人分析：一是因为交通治理关乎日常出行，大部分居民对交通拥堵、乱停车行为高度关注；二是随着林萃路等重大交通基础设施项目完工，居民对区域路网规划建设和交通配套设施优化提升提出了更高期待。

老百姓在社区网反映的诉求能否让相关单位“接诉即办”？根据市发改委等部门不久前发布的《北京市“回天有我”社会服务活动2020年工作方案》，本市将持续开展主动报到服务，完善有需必到服务制度，立足12345热线和两大社区网集中反映的突出问题，建立市级部门单位报到需求清单。

居民致电12345表扬基层干部

另一份数据显示，三季度，回天居民共通过12345市民服务热线反映诉求1.5万余条。具体来看，居民对噪音异味等环境污染、物业管理、社区配套、施工管理和群租房等10个问题关注较高。其中，噪音异味等环境污染类问题1847条，超过总量的12%。

随着这些诉求逐渐被解决，不少居民拨打12345市民服务热线为基层一线干部职工点赞，表扬他们关注居民诉求，为居民解决生活难题。霍营街道华龙苑南里小区居民来电表扬街道工作人员利用周末休息时间为居民提供帮助；天通苑南街道居民也来电表扬街道党工委和东辰社区党支部居委会，联合在小区建凉亭，方便居民乘凉。

据介绍，第三方专业机构的“回天三年行动计划”满意度调查也在持续开展，三季度的调查重点是居民对回天地区公共服务及基础设施的综合评价。“调查中，89%以上被访居民表示，感受到了回天地区生活环境和配套设施的提升效果，区域整治成效得到了居民的肯定。”相关负责人说，在被问及“近两年改善最明显的方面”时，提及率位列前三位的分别是对占道经营和无证照经营的整治管理、违法建筑拆除以及骑行、步行专用道建设。

交通方面满意度提升最显著

市发改委披露，三季度，回天居民综合满意度为7.50分，环比提升1.21分。在市政基础设施及服务、交通设施及服务、社区治理和公共服务设施4个方面，均有不同程度提高，其中居民对交通设施及服务方面满意度提升最为显著。

这背后，是相关部门迅速行动推动解决居民诉求。此前，有不少乘客反映回龙观地铁站每天早上很多共享单车乱停乱放，导致行人无法正常通过。很快，相关部门已在回龙观地铁站设置立体停车架，规范共享单车停车秩序，同时督促相关共享单车企业加强调运。还有老百姓反映，供居民休闲健身的回龙园年久失修，里面设施和道路已经破损。目前相关部门正在对回龙园内破损道路和设施进行维修，预计今年年底前完工。

记者获悉，调查中，针对公共服务设施，老百姓关注度最高的是养老设施及服务提升问题；交通设施及服务方面，停车设施提升获认可，道路拓宽和修缮问题关注度较高；市政基础设施方面，供电设施安全性得分最高，提及率最高的是增加公厕问题；在社区治理方面，社区安全得分最高，群租房治理获认可但仍需重点关注。

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