海南省社保中心“未完成事”协调服务窗口“开张”

原标题：海南省社保中心“未完成事”协调服务窗口“开张”

新海南客户端、未完成事南海网、海南南国都市报5月23日消息（记者 谭琦）日前，省社海南省社会保险服务大厅的保中“未完成事”协调服务窗口近期“开张”了，专挑“疑难杂症”、心协解决办事“急难愁盼”。调服

海南省社保中心“未完成事”协调服务窗口。口开

据介绍，未完成事“未完成事”协调服务窗口是海南省社保中心持续深化“我为群众办实事”实践活动，畅通群众反映问题的省社渠道，进一步提升服务水平和群众满意度，保中助力海南自由贸易港创一流营商环境而推出的心协一项暖心新举措，集中受理企业和群众反映的调服“很难办”“不能办”事项，高效解决群众办事的口开难点堵点。

今年4月底，未完成事海口王先生在办理门诊医保报销过程中发现，其名下医保账户有欠费情况，不能享受医保报销。但其一直正常缴交社保，故到省社保中心咨询。经查，王先生于2013年从儋州市某单位离职后，该原单位并未向当地社保经办机构办理减员、停保手续，也没有继续为其缴纳保费，因此王先生在儋州的社保账户存在欠费情况。而从原单位离职后，王先生在新单位一直正常参保。

按照规定，此种情况需凭原单位出具的书面说明到儋州市社保中心办理欠费核销业务。但王先生离开原单位已十余年，且原单位早已解散不再经营，焦头烂额的王先生找到省社保中心反映情况，希望能帮其协调处理这件麻烦事。

了解情况后，“未完成事”窗口立即启动协调、督办机制，对照儋州市原单位聘用和解聘的文件，省社保中心工作人员联系儋州市社保中心指导处理问题后，王先生的“烦心事”最终顺利解决。

据悉，省社保中心“未完成事”协调服务窗口引入督查督办和监督问责机制，能现场办结的当场办结，不能现场办结的，做好政策解释工作，并协调有关业务处室进行处理，后期给予答复。（谭琦）

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