湖北枣阳供电专项督查提升满意度

原标题：湖北枣阳供电专项督查提升满意度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵琴琴）“了解到您在10月25日申请办理了用电业务，湖北请问工作人员是枣阳专项否在规定时间内及时办理？相关收费项目、减免费用是供电否告知？”“我申请的第二天供电公司客服中心就打电话给我预约时间，第三天工作人员就上门进行了勘察，督查度服务态度很好啊！提升”11月15日，满意在湖北枣阳外国语学校新装1600千伏安箱变竣工验收现场，湖北国网枣阳市供电公司纪检工作人员李楚玉与客户面对面交流，枣阳专项详细了解办电过程中相关政策是供电否落实到位，是督查度否存在“两张皮”和违规违纪行为。

该公司充分发挥纪检监督保障执行、提升促进完善发展的满意作用，坚持刀刃向内，湖北着力解决供电服务中的枣阳专项“痛点、堵点”，供电由纪委书记带队，采取现场走访、电话回访、个别访谈等形式开展专项监督检查，发挥“纪委书记+纪委（纪检）委员+廉政监督员”三级联动体系作用，聚焦优化营商环境、漠视侵害群众利益等方面开展重点监督，精准监督在供电服务中存在的工作作风不硬、服务意识不够等方面的问题，对发现的问题进行清单式督察督办，以高压态势持续优化营商环境。同时，向客户征求优化营商环境的意见、建议，畅通信访举报渠道，对涉及营商环境的投诉举报限期办结，客户办电的获得感和满意度得到明显提升。

今年以来，国网枣阳市供电公司纪委已进行12次高压业扩报装客户用电专项监督，同时对17户新报装的居民客户进行抽查，得到客户的一致称赞。

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