春城治安志愿者倪春丽 做社区群众的知心人 一做就是13年
倪春丽是虹山派出所黄土坡警区的一名警务辅助人员，也是治安志愿者倪做社众的知心春城治安志愿者，主要负责协助社区民警开展各项社区基础工作。区群从2006年开始参加工作至今的春城春丽13年里，她始终坚守着自己的治安志愿者倪做社众的知心岗位。对这份工作强烈的区群热爱，让她从无数的春城春丽小事中慢慢积累出一套工作经验。
做社区工作的治安志愿者倪做社众的知心“形象代言人”
进门说“您好”，出门说“再见”，区群特殊情况入户前要先询问是春城春丽否需要换鞋、是治安志愿者倪做社众的知心否需要预约时间……这些都是倪春丽在工作中遵循的原则。
为了尊重不同居民的区群生活习惯，给居民留下一个良好的春城春丽印象，倪春丽通过多次实践，治安志愿者倪做社众的知心摸索出了“注意仪容仪表、区群注意言谈举止文明、注意尊重群众风俗习惯、注意合理安排走访时机、注意选择适当交谈方式”的“五注意”工作法。经过一段时间的实践，发现群众在她入户时笑容多了，尊敬多了，讲的话题也多了，再也不会吃“闭门羹”了。
今年4月，倪春丽在开展入户核实工作时，发现有一户人家多次上门都不在家，电话多次拨打也都没人接听，考虑到对方可能以为是推销或骚扰电话，她选择了发信息给对方，终于在一天晚上9点半接到对方回电。房主在得知倪春丽的身份后，主动与她约定了上门时间，并对她认真负责的工作方式赞不绝口。“这次经历也让我更加有自信了，现在我去开展入户工作，很多群众听出我的声音，都会主动开门邀请我进家里小坐。”倪春丽对此感到备受鼓舞，得到了居民的肯定，也坚定了自己的工作方式。
做社区动态的“知情人”
“知情”就是凡是社区内发生的大小事情要知道、要了解，这也是考验社区业务工作能力的一项硬功夫。
倪春丽走遍了社区内的大小道路，熟悉辖区地理、人员构成情况，熟悉每座楼房的权属，熟悉每个单位的保卫干部，也熟悉了每个院坝的楼长、栋长。“光靠我个人的力量是不够的，做好社区工作，需要大家都动起来。”倪春丽表示，在工作和生活中，她对管事的人，如门卫值班员、保卫干部、红袖标志愿者表示信任，对他们提供的消息、信息也一定都认真收集核对、认真查证、认真办理、认真回复，大家都觉得受重视，以后才会继续提供情况，创造更好的社区环境。
做社区管理的“牵头人”
早期的黄土坡警区，警情高发，环境复杂，刚到派出所工作的倪春丽便开始思考到底是什么地方出了问题。跟着社区民警反复摸索后，她总结出只要做好“两件事”，社区的治安防范工作就可以“事半功倍”。首先是要做好安全和法制宣传工作，特别是做好沿街商铺的安全宣传，倡导沿街商户“齐抓共管，平安共享”。其次是做好治安巡逻工作，加大社区复杂、易发案的地段、院落的巡逻防控和疑人疑事盘查力度，同时发动小区热心群众、红袖标对进入小区的“陌生人”开展“主动询问、上前帮助”的干预方式进行防范。
做社区服务的“贴心人”
日常工作中，倪春丽坚持把群众当亲人帮的心态，认真解答群众的每一次咨询，仔细办理群众的每一件事项。在服务群众工作中，她深受民警工作启发，认真总结社区工作经验，坚持“换位思考、将心比心”，不以管理者自居。
在采集信息及入户工作时，她将自己放在一个热心群众的角度，用“聊家常、讲白话”的方式向群众采集信息，遇到高龄老人独居的，她会向老人介绍一些常见的消防知识、防盗知识和防诈骗知识，将自己和社区民警的电话号码抄给老人，并记录下老人子女或亲属的联系方式，以备不时之需；遇到外来务工的人员，她会向对方开展出租房管理说明，和对方聊聊家常，了解其来昆目的、家庭情况，帮助社区民警有效分析人员属性，并及时联系房东做好信息更新。（记者 王子仪）
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